探究工商管理案例开发现状及撰写规范性
0 引 言
工商管理案例教学起源于美国哈佛商学院，其本质是以学生为中心、理论与实践相结合的互动式教学，它的现实价值取向是以案例的工具价值为基础，以获得科学知识和管理技巧为目的的。近年来，案例教学法对于中国工商管理教育的重要作用已经得到广泛认同，开展案例教学传播管理知识与理念，是培养逻辑思考、团队协作能力的平台，是引导商学院的教师和学生关注企业实际和经济管理现象的一种手段，是商学院承担社会责任的一种体现。丰富的管理案例是案例教学法推广和使用的基础，而高质量案例的缺乏极大地阻碍了管理案例教学的进一步发展，同时案例缺乏典型性、针对性、新颖性也严重影响了学生的学习效果。
要解决在当前工商管理案例教学中由于案例规范性欠缺而影响案例教学的应用推广问题，首先需明确何为一篇优秀的工商管理案例。本文选取第一至第七届全国百篇优秀管理案例(简称百优案例)的投稿及入选案例为研究样本，对我国工商管理案例的开发现状进行分析，并选取4篇具有代表性的百优案例进行具体分析，识别和分析管理案例开发的关键要素及其特征，给出工商管理案例撰写的规范性建议。
1 我国工商管理案例开发现状以百优案例评选为例
1.1 百优案例评选概况
我国工商管理案例教学中所应用的本土案例主要来源于各高校的案例库、案例会议论文集、教材和案例汇编。从数据可得性和典型性角度，本文选取第一至第七届百优案例的投稿及入选案例为研究样本。7年来，百优案例的投稿数量逐年增长，由首届的299篇上升至第七届的568篇，每届参与院校均在100所左右，累计投稿3 215篇为前七届百优案例评选的投稿情况)。评选流程、评分标准、评审专家的遴选科学规范，每届百优案例的入选数量均在100篇以内，累计入选664篇，入选比例20.65%，代表了国内工商管理案例开发的实际水平。
1.2 管理案例的对象企业与行业特征
从管理案例对象企业的选择来看(图2)，大型企业的案例数量多于中小型企业，近两年，中小型企业逐渐成为工商管理案例撰写的关注重点。民营企业日益成为管理案例的采编重点，国有企业的案例数量则呈下降趋势。
1.3 管理案例的类型与学科分布
管理案例一般分为描述型和决策型。描述型案例重点描述管理故事，由学生对该故事进行理论分析和评价。决策型案例侧重描绘管理情境，学生以决策者的身份进行批评性思考，针对案例中的问题提出解决方案。除首届外，历届百优案例中描述型案例均占较大比例。
1.4 管理案例的质量分析
根据案例规范性指标体系，对进入第七届百优案例会审的154篇案例进行打分， 选题的典型性的均值最高且标准差最小，表明案例开发者能够敏锐地发现有价值性的案例选题。决策点的恰当性课堂计划的合理性的均值小于3，原因主要在于百优案例的投稿案例大多没有经过课212 管 理 案 例 研 究 与 评论 第10卷 堂教学的检验，案例的课堂可用性仍需进一步加强。中、英文摘要写作的规范性的均值也小于3，原因主要为通过对部分百优案例中英文摘要的研读，我们发现对于教学型案例的摘要撰写，仍缺乏公认的规范。理论知识点分析的深刻和清晰程度的标准差最大，表明案例质量的差异主要体现在案例问题与理论知识点的对应分析上。
2 基于共词网络分析的工商管理案例撰写热点分析
在学术文献中，存在着一些关键词经常出现在同一篇文献中的现象，这种现象被称为关键词的共现[1。基于共词网络分析可以发现不同学科领域的研究变革及其关系网络，已被广泛应用到技术预测、科学计量、信息检索等多个学科领域，通过定量分析关键词在专业领域中的地位，可以确定该学科的研究热点。
2.1 关键词的提取与规范化
本文选择入选百优案例的664篇案例作为样本，得到1 913 个关键词，累计总频次为2 613次。由于关键词中存在大量的无效词、近义词及复合词，本文对关键词进行了规范化处理，最终得到有效关键词56个，累计总频次1 338次，频次超过10的关键词有42个，累计总频次1 270 次，占有效关键词总频次的94.99%，基本覆盖了第一至第七届百优案例的撰写主题。因此，本文选取频次超过10的关键词作为共词网络分析的研究样本。其中战略管理出现的频次最高，说明国内工商管理案例开发者乃至企业界对战略管理的高度关注。频次较高的还有市场营销人力资源管理商业模式营销策略创业等关键词，这些都是目前工商管理案例撰写的热点。
2.2 统计分析
对42个高频关键词进行处理，得到了4242的共词矩阵，利用Ochiia系数将共词矩阵转化为相似矩阵，将相似矩阵进一步处理得到4242的相异矩阵。应用SPSS 20.0对关键词的相异矩阵进行因子分析、聚类分析和多维尺度分析。因子分析结果显示，42 个关键词形成18个因子，累计方差为69.172%，结果可接受。聚类分析的碎石图从第13个因子开始，因子变化逐渐趋于平缓，前12个因子的方差贡献率较高，因此本研究将关键词聚成12类。多维尺度分析的结果显示，Stress值为0.416 58，RSQ值为0.089 74。Stress值高于0.2，RSQ值低于0.6，结果不可信。分析结果与实际数据的拟合程度很低，且对象之间的差异关系压缩到低维空间时遭到了扭曲，层次划分不明显。
第一届百优案例各关键词的聚类较为分散，形成了四个网络集群，不同关键词共同出现的频率较低，战略管理、市场营销、营销策略和组织管理为整个网络的中心节点。在第一届百优案例的基础上，第二届和第三届百优案例关键词的相互关系发生了变化，各关键词之间的联系增加，关系密切，百优案例的撰写内容更加趋于多元化。其中，第二届百优案例关键词形成了四个网络集群，整体网的中心点为市场营销、战略管理、人力资源管理和组织管理，第三届百优案例关键词形成了五个网络集群，整体网的中心点为战略管理、市场营销、营销策略、人力资源管理和企业决策。
第四届至第七届的共现网络图中，各关键词之间的连线逐渐增加，整个网络结构联系更加紧密，各关键词集群之间的差异变小，说明各学科领域之间不断交流融合，工商管理案例逐渐向跨学科方向发展。第四届百优案例关键词形成了四个网络集群，整体网的中心点为商业模式、战略管理、市场营销和人力资源管理。第五届百优案例关键词形成了五个网络集群，整体网的中心点为战略管理、企业文化、营销策略、商业模式、创业和组织管理。第六届百优案例关键词形成了五个网络集群，整体网的中心点为商业模式、互联网、创业和人力资源管理。第七届百优案例关键词形成了四个网络集群，整体网的中心点为商业模式、市场营销、战略管理和人力资源管理。
纵观七届百优案例，战略管理、市场营销和人力资源管理均为撰写热点，自第四届百优案例以来，商业模式受到广泛关注。随着经济社会发展以及互联网经济的深化，创业和互联网也变得越来越热门。
3 结论与展望
本文以第一至第七届664篇百优案例为研究样本，利用共词网络分析方法，考察我国工商管理案例开发现状，识别目前工商管理案例撰写的热点和重点领域，并选取4篇百优案例进行规范性评价，提出提高工商管理案例撰写规范性的建议。本文主要研究结论如下：
(1)工商管理案例对象企业以大型企业为主，但中小型企业案例呈增长趋势，民营企业逐渐成为关注热点。从行业分布来看，制造业和服务业是案例撰写的主体行业。从案例类型来看，描述型案例数量超过决策型案例数量。从教学实践及国外案例库构成来看，决策型案例的开发数量亟需提升，建议各院校在立项、评比等活动中政策对决策型案例有所倾斜。从学科分布来看，战略管理、市场营销和人力资源管理是工商管理案例撰写的重点学科。通过共词网络分析进一步发现，撰写的热点集中在战略管理组织管理市场营销人力资源管理互联网创业商业模式创新营销策略项目管理等10个知识点。其中战略管理对其他关键词的影响力最大，成为案例开发的大热点。
(2)从案例撰写的规范性角度来看，选题、结构、表述及理论维度仍是教学案例开发的四大关注点。其中，前三个维度主要体现在案例正文中，理论维度主要体现在案例使用说明中。要注意两者之间的匹配性。选题方面，典型性是考虑的重点，尽量选取某类行业或企业的热门问题，注意时效性;结构方面，要注重谋篇布局的合理性以及决策点的恰当性;表述方面，要注意相关材料的客观和翔实;理论方面，使用说明中设定的教学目标要与选题相匹配、思考讨论题要与案例决策点相匹配、分析思路要与正文中案例材料相匹配。
案例撰写受其特殊性影响，必然会出现一部分描述背景企业信息、表达事件主题的非学术性关键词，如果将这类关键词也纳入网络中，就可以发现，这类关键词中的一部分不仅出现频次很高，且在网络中占据着比较重要的地位。
在后续研究中，可以将这类关键词更细致地划分、比较和研究，在学科体系内筛选关键词，以期建立更广泛而深入的关键词网络来考量工商管理案例开发和撰写的现状。此外，工商管理案例撰写的数量和质量达到今日之成就并非一蹴而就，而是经过多年的推广和培训逐步成长而来的，在这一过程中历经了不同的阶段，呈现出不同的特点，在后续研究中可按照时间顺序将案例样本分为2～3个时间段，纵向比较每个时间段的网络特征，从而进一步了解我国工商管理案例开发的发展脉络。