电子商务的未来在哪边

摘 要：简介电子商务以及电子商务模式，分析中国电子商务市场的现状，在肯定电子商务在现今取得一定成就的同时，总结电子商务模式现在存在的问题，探索解决的对策。分析电子商务在今后的发展过程中面临的转型。积极探索电子商务的未来发展。

关键词：电子商务；电子商务模式；企业市场；转型发展

电子商务正在以包举宇内的姿态席卷而来。在我们感叹这种全新的商务模式迅速发展的同时，不禁有着隐隐的担忧和慎重的思考。电子商务的未来在哪边？

一、电子商务以及电子商务模式

电子商务源于英文Electronic Commerce，是利用计算机技术，网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化，数字化和网络化。在电子生物贸易中，实物被虚拟化为信息，摒弃了靠传统的纸质、现金的操作方式而转变为简便的网络操作方式，通过互联网实现双方的沟通，物流的配送，最终完成交易的贸易活动。

电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C（Business to Consumer）、B2B（Business to Business）、C2B（Consumer to Business）、C2C（Consumer to Consumer）、B2G（Business to Government）、BMC（Business Medium Consumer）、ABC（Agents Business Consumer）等七种经营模式。

二、电子商务发展现状

电子商务模式在我国有着十多年的发展史，萌芽与起步期、复苏与回暖期、崛起与高速发展期、转型与升级期五个阶段。

在这五个阶段的发展过程中，电子商务经历了从一个舶来品，扎根到生长，本土化的过程。现阶段的电子商务“百花齐放”，电子商务网站经历了多年的竞争盘整，近年来进入者增速逐渐加快。双十一电商节的火爆盛况便是电子商务繁荣发展的有力证明。

天猫1111购物狂节总成交额350亿。阿里巴巴董事长马云现身，谈数字背后的思考。他说，我不关心数字有多少，我更关心数字背后的思考，这让我们要相信市场的力量，看我们能不能帮助传统企业转型升级，真正的让市场经济向市场化的方向进行运转。我们需要一个更健康的生态系统，这样电商才能获得更好。中国的电商市场竞争根本不算激烈，需要更多的人来参与竞争。

在一些发达城市的电子商务市场已经趋于一定程度的时候，电子商务的持续发展应该是通过卫星辐射的方式，像周围的其他小城市包括乡镇进行辐射式扩散。为了实现电子商务的持续高效的发展，我们必须正视电子商务模式存在的问题，并积极思考解决对策。

三、电子商务模式存在的问题及其对策

1.信息缺失及安全隐患

互联网时代是信息井喷时代，信息过载问题曾深深的困扰着大量的用户，与信息过载截然相反的问题是信息缺失问题，这个问题比信息过载更让人失望，甚至是绝望。无论是用户还是电商企业，想要的信息被淹没在大量的信息流之中无法获取，各种交通，社交网路，互联网，商品买卖等信息无法真正的做到无障碍流转，电商企业只能通过人力等原始的手段去获取信息。在大量丰富而繁杂的信息之中，如何准确感知消费者的需求成为了电商的一大难题，同时也带来了电商发展不可避免的瓶颈。

信息缺失主要表现在以下几个方面：

（1）民生等信息的断层。用户无法从底层获取想要的信息，同时用户反馈也不能够真实的传递回企业。

（2）电商企业获取信息的渠道缺失。电商企业得到的回馈渠道少，不能够及时的更新信息，把握用户需求，导致错失良机。

信息安全隐患主要表现在消费者信息被盗用。在诸多网络平台上留下的姓名电话等消费者个人信息，存在被不法利用，盗用等情况。不法分子利用消费者信息进行诈骗等活动，造成了消费者个人利益的损失，同时也破坏了商务信息的完整性，降低了商务信息的准确度和诚信度，对电子商务造成非常严重的不良后果。

随着市场经济的开放性复杂化发展，加强电子商务安全运行的重要策略有：

（1）应用电子商务安全保障技术。灵活运用加密家属，通过数字签名和数字证书的综合技术实现身份认证。

（2）完善电子商务安全配套措施。根据实际需求积极开发，对电子商务的有关细则进行立法，建立严格的安全机制，对重要信息及时进行备份，并针对相关数据信息和数据库进行加密保护。

2.电子商务的可持续发展问题

据好乐买CEO李树斌称大部分的B2C电商企业都提升了主营商品的价格带，更追求毛利。这种追求低端产品，纯低毛利的价格战场频已经逐渐失去耐心。在这样的情况下，我们不得不思考电子商务的可持续发展空间在哪里，是否能够实现电子商务的良性可持续发展。

据此，提出几点建议：

2.重视电子与商务营销的整合。目前许多电商企业重视了“电”而忽视了“商”。要想真正的做到良性发展，盈利必然是关键因素。格力董明珠说：营销做得再好，如果北里了你的支撑点――技术和质量，以及诚信，那么你的营销就是一个忽悠，最终肯定会吃亏。”

四、电子商务的未来发展

马云谈到的数字背后的思考，传统企业的转型以及阿里巴巴将要实现的上市，无不引发我们对电子商务未来的思考。在当下的文化经济背景下，转型已经成为传统企业的一种必然选择，那么对于电子商务来说，又应该如何转型，如何面对中国市场？

O2O（Online to Offline）模式线上到线下的模式。用户在线预约或者购买线下商家的产品或者服务，然后再去线下进行消费或者享受服务的交易过程，是社会化电子商务的展现形式之一。[9]

O2O模式的发展是电商社会化的一个表现，同时也要求电商注重本地生活，注重消费者对服务的差异化体验。重视O2O模式的发展，要关注低于的差异和独立性。在团购等越来越多的O2O模式服务出现的今天，商家需要更加精准，清楚的了解用户的真正消费状况。重视闭环交易和服务。

2.打造下游竞争力

下游活动，是指比如将产品投放到特定的消费环境中教授，在消费者选择品牌是起到的作用日益重要，而且也是培养客户忠诚度的基础。[10]客户和市场，而非工厂或者残品，才是当今商业的核心，管理者需要重新考虑由来已久的策略。

在争取上游竞争力的过程中，电商企业竞相获取独特的资产或能力，然后筑起壁垒防止惊蛰对手偷师。相比之下，下游的竞争优势来自公司外部，来自于客户、渠道合作伙伴及补充服务提供上的外部联系，与客户的互动和市场信息和消费者行为上。