情景面试技巧

你知道情景面试技巧吗？假如你遇到了以下面试情景，你会怎么做？

录像结束，问题是：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？

这场情景面试旨在考察候选者的三层素质：

洞察力：对事件本质的把握；

全局观：对“顾客至上”理念的理解；

道义感：对社会上反诚信现象的态度。

第一位候选者的答案是：首先向顾客道歉，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能够从公司大局出发，但其做法有向不法行为低头之嫌。

第二位候选者的答案是：他会在小伙子耳边说：“哥儿们，我们有内部录像系统。”这位候选者犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本，因为商场内根本没有录像系统。

第三位候选者的答案是：“既然您没有支付10元钱，那么，收银柜内今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。您能保证吗？”这位候选者敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，并当场予以揭穿。最后，他成功胜出。