2023年电子商务策划方案的主要内容 电子商务网站策划书方案(优秀9篇)

确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。我们应该重视方案的制定和执行，不断提升方案制定的能力和水平，以更好地应对未来的挑战和机遇。下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电子商务策划方案的主要内容篇一

初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。

等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。

从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。

电子商务策划方案的主要内容篇二

伍鹏老师、纪检部干事、08电商本1班同学（人数：63人，实到：62人，缺席：1人）。

班会具体流程。

1、纪检部干事宣传“守纪自检”活动。宣传关于宿舍纪律，例如按时关灯、关电脑、不能携带违规电器进入宿舍等，并说明本次活动的评分标准。

2、团支书梁莉璎讲解有关入党申请书、个人自传和思想汇报的写法以及递交时间。

3、伍鹏老师发表讲话。

a）首先是计算机、英语以及助理电子商务师等级的考试报名，提醒同学们要及时登录信息系统报名，并且做好备考工作。

b）然后是代表杨霄彩老师分析我班在第三学期学习方面的表现，总体表现较好。

c）最后谈到入党以及接种疫苗，入党的投票应该公平公开，接种疫苗方面同学们以自愿为原则。

4、纪检委员钟晓霞宣传安全及宿舍卫生问题。

a）晚上尽量少外出，若需要外出，女生尽量找男生陪伴。

b）外出时身上的财物要妥善保管，若不需要则尽量少带。

c）宿舍方面做好卫生，门后不贴广告纸，物品摆放整齐，被子蚊帐叠放整齐方向一致。

5、体育委员黄译毅宣传近期将要开展的足球赛。有意者带上需要的证明到其处报名并了解具体规则、流程。

电子商务策划方案的主要内容篇三

海味有限公司根据自身及外部环境，确定网站的功能为网上营销型与客户服务型相结合，从而适应电子商务的发展，抢占网络市场，提升企业形象，降低营销成本，提高企业效益。

建立网站应达到的目的和作用：树立良好的企业形象，提高企业的知名度;拓展营销渠道，扩大市场，提高营销效率;了解客户的意见，掌握顾客的需求;改善服务，提高企业服务质量;改变企业的业务的业务流程，提高企业管理水平。

电子商务策划方案的主要内容篇四

1.商品分析：主要数据来自销售数据和商品基础数据，从而产生以分析结构为主线的分析思路。主要分析数据有商品的类别结构、品牌结构、价格结构、毛利结构、结算方式结构、产地结构等，从而产生商品广度、商品深度、商品淘汰率、商品引进率、商品置换率、重点商品、畅销商品、滞销商品、季节商品等多种指标。通过对这些指标的分析来指导企业商品结构的调整，加强所营商品的竞争能力和合理配置。

2.平台建设：电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。目前internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费;另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用internet网无时空限制的优势。

因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。

企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。

企业电子商务平台是建立在internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

3.推广：以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用易千度网络手段与媒介推广出去，使自己的企业能获得更高的利益。

选择行业：笔记本电脑行业。

搜索引擎搜索结果：

百度搜索：

360搜索：

seo。

综合检测结果：

行业网站：计算机行业网：

网站分析：

这里有最新的计算机行业资讯，可以让公司企业了解行业的最新动态，以此对公司的销售服务做出正确的调整，总裁对话栏目则可以了解计算机行业领导者们对行业未来走向的想法和看法，可以让公司企业紧跟行业潮流，研究中心则可以让公司企业了解行业的竞争企业，形成良好的竞争氛围。人物专栏则带领我们了解计算机巨头对行业的思想看法。总结的说这个网站可以让大家了解到详细的计算机方面的信息。网站实力则由友情链接更好的体现：

行业网站：中国计算机网：/。

网站分析：

在供求信息栏目我们可以详细的了解到计算机行业的市场情况，供求信息，借此可以了解到哪些公司有强大的实力，哪些地方需要怎么样地计算机品牌和价格，而在产品信息里我们可以了解到各种计算机的品牌型号和价格，让我们更好的选择。企业目录则可以了解到哪些企业做的什么业务，以此形成竞争。总结来说这个行业网站更注重于提供供求信息和产品信息。外部链接：

计算机行业前景向好政策助新技术“落地生根”(凤凰网)近年来我国计算机行业快速增长，下游信息化需求也不断增加。虽然全球经济不景气导致全球it支出增长缓慢，计算机制造业出口增速有可能下滑，但国内需求依然旺盛，随着政策扶持力度加大，景气度较好的计算机类股票逐渐凸显配置价值。

计算机行业前景向好。

近年来我国软件业持续快速增长，增速保持在30%左右。虽然受金融危机影响，2增速也超过25%。业界普遍预计，到2我国软件业收入将突破4万亿元，年均复合增长率超过25%。

政策大力扶持软件业发展。过去十年我国软件业能够快速发展与政策扶持密不可分。2关于《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》的发布，使软件增值税和所得税优惠政策得以延续，且扩大了营业税的免征范围。同时，2底工信部印发了《软件与信息技术服务“”发展规划》，预计后期配套政策将陆续推出，这将是计算机行业继续发展的重要动力。

软件市场空间巨大。目前我国信息化水平还偏低，未来五到十年信息化水平还需继续提升，信息化投资将保持快速增长。idc预测，20-2我国的it市场将以16.5%的复合率增长。从支出结构来看，目前硬件支出占比较高，达83%(idc数据)，随着信息化水平提高，软件和服务的比重将逐渐增大。

软件服务增势迅猛。截至210月底，技术咨询服务、数据处理和运营服务同比分别增长49.3%、43.6%，增速高于全行业16.4和10.7个百分点，高于去年同期11.2和6.9个百分点。附加值较低的系统集成增长放缓，同比增长25.4%，低于上年同期。由于受全球经济低迷的影响，我国软件出口增速明显放缓。不过，其中软件外包服务增长较快，同期同比增长45.5%。从全球软件产业发展趋势看，国内高学历劳动力成本优势明显，软件外包服务有望保持快速增长。

此外，我国计算机制造业对外依存度较高，出口占比约75.6%，与全球经济景气度紧密相关。根据《20世界经济形势与展望》的预测，2全球经济增长2.6%，低于2的2.8%，低于半年前3.6%的预测值。尽管国外需求疲软，但庆幸的是，国内市场需求还是比较旺盛的。

下游信息化需求稳步增长。

通过对下游行业分析可以看到，下游信息化需求依然保持稳定增长。金融业信息化投资增长快速。目前大型国有商业银行、股份制银行it系统最为成熟，未来仍是银行it投入主力，但系统建设已经过数据集中进入数据应用阶段，it投资增长放缓，主要与国际it厂商合作为主。但邮政储蓄银行、城商行、农商行信息系统比较薄弱，由于业务系统及平台整合、数据集中、经营网点再造和重新规划等原因，其it投资增长相对较快。

电信行业it投资增速有望提高。电信业“”规划预投资2万亿元，比“”增长36%。虽然80%以上将用于宽带建设，但宽带建设也将带动配套it系统建设和扩容。同时，3g用户数量增长提速，3g业务快速发展也会带动it系统建设。

电力信息化投资增长加速。国家电网“”信息化投资重点是“sg186”工程，“”又提出“sg-erp”项目。“sg-erp”项目是“sg186”的升级和扩展，预计“sg-erp”投资规模不低于“sg186”。同时，按照规划2智能电网进入全面建设阶段，目前对智能电网的招标工作已经开始。智能电网总体投资规模巨大(约4万亿元)，因此智能电网是电力行业信息化投资新的增长点。据计世资讯测算，2智能电网领域的it投资规模约60.3亿元，比上年增长38.4%，呈高速增长态势。

医疗卫生信息化投资加速，市场分散竞争激烈。目前我国大型医院的信息化已经进入整合阶段，主要通过his升级向cis发展;但随着对医疗体制改革以及新农村建设，中小型医院和区域性医疗公共卫生信息化进入高速发展阶段，尤其在经济发达地区这方面投资增长快速。目前国家卫生部门对医疗卫生行业信息化未实行行业准入制度和颁发行业产品标准，因此国内医疗卫生应用软件企业数量众多，市场竞争激烈，处于区域分散竞争，跨地域的医疗卫生软件企业较少。

新技术应用“由虚转实”

2相关部门针对物联网、云计算、三网融合、下一代互联网推出一系列政策措施，2国家将加大扶持力度，示范工程和项目将大面积铺开。

政策大力推动云计算的发展。2发改委牵头拨款15亿元，作为云计算示范工程专项资金。首批6.6亿元专项资金已下拨。同时，国内很多非试点城市政府也大力推动当地云计算发展。此外，三大运营商也在积极推进云计算的发展。

政府对物联网的支持由虚转实。2相关政府部门相继推出一系列支持物联网发展的政策，与以往不同之处是增加资金方面的支持，使政府对物联网发展的支持由虚变实。去年底刚发布的物联网“”规划也明确提出，将加大财税支持力度，增加物联网发展专项资金规模。

北斗试运行带领我国导航产业进入高速发展期。212月27日，北斗卫星导航系统正式提供试运行。北斗导航的试运行将带动我国导航产业快速发展，包括芯片、终端、电子地图、地理信息软件都将受益。

中国移动[-2.79%]互联网市场快速增长。统计数据显示，三季度中国移动互联网市场规模达108.3亿元，同比增长154.6%，环比增长38.9%。从全球发展经验看，手机媒体属性已经凸显，手机和互联网相结合将成为业务发展方向。

上市公司业绩或改善。

2前三季度，软件上市公司营业收入合计同比增长21.7%，与上半年(24.7%)相比有所放缓。硬件上市公司营业收入合计与上年基本持平，但低于a股整体增长水平和计算机软硬件行业增长水平。

上市公司收入增长相对较低主要原因是一些业务收入规模较大的老公司业务收入增长缓慢。按照主板、中小板和创业板分类计算，主板、中小板和创业板软件公司营收增速分别为9.77%、28.69%和29.63%。

与上年同期相比，软件和硬件上市公司整体盈利水平有所下降。2前三季度软件和硬件上市公司整体毛利率分别为35.3%和11.9%，比上年同期分别增加了0.7和1.6个百分点，但净利率分别下降1.2和0.2个百分点。究其原因，一是人力成本上升导致期间费用增长太快，二是营业外收入减少导致软件上市公司盈利水平下降。

210月份关于增值税退税细则出台，预计去年第四季度营业外收入将明显增加，甚至部分将延续到2上半年，一些软件上市公司盈利水平有望因此得到改善。

2计算机行业年度报告(略)。

(二)外贸出口一路走低。

2，受全球pc市场持续下滑态势影响，海外市场需求疲软，我国计算机产品出口整体呈现下滑态势。据海关统计，2，我国台式微机出口1006.6万台，出口额69.5亿美元，同比增长24.1%;笔记本电脑出口32668.2万台，出口额1108.1亿美元，同比下降2.6%。从全年走势看，上半年行业出口快速下滑，进入下半年基本趋稳，自6月份以来连续7个月负增长。

我国计算机累计出口额情况。

(三)投资增速明显低于行业平均水平。

2，电子计算机行业累计完成固定资产投资810亿元，同比增长1.8%，增速低于电子信息制造业平均水平(12.9%)11.1个百分点。从走势看，行业投资增速从5月出现负增长，且持续7个月投资增速呈负增长。

我国电子计算机行业投资情况。

(四)经济效益保持平稳。

2，计算机行业完成主营业务收入22658亿元，同比增长5.4%;利润732.8亿元，同比增长12.0%，两个指标增速分别低于电子信息制造业5和9.1个百分点。计算机行业实现利润率3.2%，低于电子信息制造业1.3个百分点，低于去年同期0.2个百分点。

电子计算机行业效益完成情况。

(五)区域结构进一步调整。

2，我国电子计算机行业实现销售产值22401亿元，同比增长5.5%。分区域看，东部地区实现销售产值17583亿元，占全国比78.5%，比去年同期下降7.1个百分点;中部、西部分别实现销售产值919亿元和3776亿元，占全国比4.1%和16.9%，比去年同期分别提高1.6和5.5个百分点;东北部地区占全国比0.5%，产业向中、西部转移趋势明显。同时，各地销售产值增速均呈回落态势，东、中、西部地区销售产值增速比年初分别回落9.2、23.6和3.2个百分点。

我国计算机市场区域结构。

二、运行特点。

(一)产品发展冷热不均。

2，全球pc出货量同比下降10%，创下有史以来最大跌幅。截止到2第四季度，全球pc市场已经持续7个季度下滑。其中，平板电脑增势喜人，但还是出现明显放缓迹象。2全球平板电脑的出货量同比增长50.6%，但第四季度增速(28.2%)远低于去年同期(87.1%)增速水平;受智能手机和廉价平板电脑等“超移动设备”快速增长的影响，传统pc出货的下滑将持续，这反映出用户习惯的长期变化。

据国内零售市场监测数据显示，2，我国台式机销量同比下滑超过10%;笔记本电脑销量保持两位数增长;平板电脑销量增速超过45%。

(二)行业利润急剧缩水，各大厂商纷纷业务调整。

开拓商务领域;联想则提出了“pc+”战略，即产品覆盖智能手机、平板电脑、个人电脑和智能电视四类终端以顺应移动互联网时代的发展规律;海尔电脑不断创新，率先将体感、语音等功能加入在pc中，不断提升品牌形象。

(三)企业积极探讨新型营销模式。

随着互联网应用的迅速崛起，电子商务的迅猛发展，网络购物已经逐步走进寻常百姓家，传统制造业企业积极探索营销模式、从线下覆盖到线上，通过与京东、天猫、易购等网络交易平台开展战略合作，实现与用户进行端到端的零距离交互，承接最后一公里配送交付等。海尔电脑联合intel、ecs等国际厂商，在全球36个国家和地区，规划建立了20多家电子教室，将投影机、电子白板、教师机、学生机连接在一起，实现互动数字化教学解决方案。

(四)竞争层次日益提高。

我国计算机行业早已进入“红海”时代，而当下的市场竞争早已不单单只是终端产品的竞争，在产品同质化现象越来越明显的背景下，pc厂商单靠硬件已经无法吸引用户，更多是“平台+软件+内容”的多位一体化的较量。终端的跨界虽然融合了传统pc和平板的特性，但一加一却未必能创造出大于二的结果，跨界产品并不仅仅只是在二者或多者功能的简单叠加。

(五)自主可控带来新契机。

随着“棱镜门”等一些列安全事件的出现，服务器、存储行业终端领域呼吁实现自主可控的声音高涨，it国产化成为长期趋势。未来在政府领域，一场以国家核心、重点、大型、涉密的项目，将带动国产软件、硬件、运维、服务全面国产化进程，为国产软硬件厂商带来商机。华为、浪潮、联想等厂商不断发力，在产品上不断推陈出新，特别是在云计算、大数据等方面都推出了各自特色的产品和解决方案。曙光、联想、迈普研发的基于国产cpu的服务器、交换机等云计算设备在数据中心和超算中心得到应用。

电子商务策划方案的主要内容篇五

进入21世纪以来，电子商务作为一种全新的商务模式，不断冲击传统的商务模式，影响了传统的商务流程，也使得企业必须思考如何在各个方面适应电子商务运作的需要。电子商务正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分，作为当代大学生，认识、了解、学习、运用电子商务是十分必要的。为给广大佛山学子提供一个展示的平台，举行佛山市大学生电子商务创业大赛，通过大赛使同学们对电子商务有更加全面的认识，并在实际操作中学习、整合各种专业知识，激发学习兴趣，提高综合实践能力。

主办单位：佛山市人力资源和社会保障局。

策划单位：佛山科学技术学院。

协办单位：各区人社局、各高校学生处。

佛山地区青年学生。

本次电子商务大赛由两个阶段组成，分别为“纸上谈兵”即电子商务网店设计大赛和“初试锋芒”即电子商务网店运行大赛。

（一）第一阶段：“纸上谈兵”电子商务应用能力大赛。

电子商务网店设计大赛是以佛山市安安美容保健品有限公司（以下简称安安国际）产品为网店销售产品，每个代表队由3-5名成员组成。每个代表队成员相互配合，共同制作ppt，并当场讲解，限时5分钟。主要设计内容为：

网店美观性：参赛选手要围绕安安国际指定商品作为网店销售产品，具体介绍在那种网络平台要求下创立的店铺，介绍网店的市场定位、店面的设计理念以及网店的特色与推销方法。

网店应用性：设想要网店在正常运营时，将如何处理物流、货款、销售以及售后服务等方面的工作，如何提高网店在消费者心目中的形象及知名度，如何提高网店的销售量。

（二）第二阶段：“初试锋芒”电子商务网店运行大赛。

第二阶段由第一阶段获奖的优秀团队在网上开设网店进行实体运营，销售产品由安安国际提供。

1、网店要求：

（1）坚持正确的政治方向，内容积极向上、高雅、活泼。

（2）材料组织紧密，内容充实、真实，能充分反映网店的特点。

（3）店铺商品分类清晰，商品内容搭配合理，重点突出，色彩和。

谐，美观大方。制作精细，形式与内容结合。无不良内容和不良商品照片。

（4）内容不限，题材不限。但是主题思想明确，让评委和大众清晰的知道你的网店主要运营模式和技巧。

（5）立足在校大学生这一特殊身份的现实展开电子商务网店运营的相关操作。

（6）不得弄虚作假，借用他人店铺来参加本次大赛，一经查出立刻取消其参赛资格。

（7）参赛选手必须提供自己的店铺相关实质性证件的材料来证明自己的店铺是自己的亲手所经营，如：阿里旺旺的注册手机号码，淘宝开店的身份证开户名以及支付宝的实名认证等相关资料。

2、比赛规则:。

（1）参赛选手自报名开始至比赛之前完成网店的开设。

（2）根据自己所开的店铺准备一份口头报告，口头叙述自己的店铺（包括：网店布局合理性，运营策略、目标市尝店铺特色、优势、顾客对象、怎样盈利、资金运用、市场发展前景等），时间限制为10分钟之内。

（3）比赛时，根据抽到的顺序，各代参赛小组到台上根据所展示的店铺并当场对店铺口头解说，评委将根据参赛者所展示的店铺及对店铺各方面的策略分析进行提问点评，并当场给予评分。

（4）参赛小组的店铺在参赛期间不得有淘宝违规记录和扣分记录以及不合法的内容存在，否则将予以扣分甚至取消参赛资格。

3、技能考察范围包括：

（1）淘宝网店的注册。

技能点：淘宝网店的身份注册；

开通网上银行；

关联支付宝等支付工具；

（2）网店装修。

技能点：网页的设计；

网店规划布局；

产品的技术处理（摄像、美化等）。

（3）网店运营。

技能点：网店发布；在淘宝网、搜索引擎中发布。

网店的推广：线上推广和线下推广。

网络营销。

4、售后服务。

（一)网店运营思路以及技巧和销售作为评比依据(占50%）。

评分标准：口头阐述：5分。

运营策略：10分。

目标市场：5分。

店铺特色：10分。

网店布局合理性：10分。

网店推广方法技巧：20分。

盈利模式：20分。

资金运作：20分。

（二)网店的经营业绩(占50%）。

2、报名地点：佛山科学技术学院就业指导中心、各高校学生处。

3、比赛时间：xx年1月14日--1月18日、xx年2月1日--xx年5月31日。

竞赛题目由组委会专业教师团队命题，大赛评审委员会进行评奖。参赛成绩及获奖情况均在大赛网站上公布。

电子商务应用能力大赛分别设置一等奖1组（奖金1000元），二等奖2组（奖金800元），三等奖3组（奖金500元），优秀奖6组（奖金300元）。

电子商务网店实体店运行大赛分别设置一等奖1组（奖金3000元），二等奖2组（奖金xx元），三等奖3组（奖金xx元），优秀奖6组（奖金500元）。（产品销售提成按其实际销售额计算支付）。

注：主办方将开设电子商务网店实体店运营统一辅导（所费用约5000元）。

二零一三年十一月十八日。

电子商务策划方案的主要内容篇六

商业网站（__公司网站）。

二、建站目的。

宣传，信息互动交流。网站建设设计的方案实现以下目标：

（1）结合__集团新世纪的发展战略，通过网上品牌形象策划宣传，进一步提升红领企业形象。

（2）通过电子商务网站平台，结合红领市场战略，给红领的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台，红领可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。

（3）通过建立电子商务网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。

（4）网站平台缩短了企业与用户的洽谈周期，这是因为在洽谈前，双方可以先通过网站有一个深入的了解。

（5）网站平台的应用使产品多样化、柔性生产、按订单制作成为可能。

（6）网站平台可为企业的新产品开发提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流，这样将大大提高新产品定位的准确程度，保证新产品更符合客户的需要。

方案中具体说明所建网站整体达到的效果，把网站的技术方向明确下来。具体网络格式，所用服务器等都明确写出，增加了策划书的透明度。

电子商务策划方案的主要内容篇七

摘要：网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼自己，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：

1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，自己的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮自己，因此我选择了销售精美首饰，也因为自己比较喜欢这一方面吧。

2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!

3.向网站申请开设店铺。我会详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。

5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

9.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户保持联系，做好客户管理工作。

电子商务策划方案的主要内容篇八

电子商务建设方案主要面向于不同行业不用产品销售的应用需要进行量身型电商网站功能开发，通常包括有以下功能：

(1)电子商城网站会员注册、登录，建立完整的会员资料。

(2)网站系统支持历史订单存档；

(3)网站后台管理员发布、管理商品信息、上传图片等；

(4)电子商务系统支持商品多级分类检索、关键词模糊搜索；

(5)电商平台支持价格的管理，包括市场价、批发价等；

(7)电子商务建设方案方便快捷的购物车、购物指南、网上支付；

(9)后台订单集中管理，平台会员消费记录等；

(10)平台公告、留言板、新口上市、促销新闻等。

(1)产品销售：7_24小时永不关门的产品展示、商品销售电商平台；

(3)品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养平台顾客的品牌忠诚度。

详细内容如下：

第一章方案概述。

1.1总体规划。

本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。

1.2项目特点-实现网络交易。

提供完整的全过程服务以及售后服务。

1.3市场定位及特点。

本网站属于b2c电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。

第二章网站框架。

2.1网站栏目结构。

根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。

网站一级栏目结构图如下：

2.2会员系统。

为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。

2.2.1会员注册流程：

(1)在网站首页点击“免费注册”

(2)页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。

2.4特色服务。

24小时客服电话寻求帮助。

网站针对消费者提供全套咨询服务，除了在页面上推荐热门产品外，用户还可通过电话方式直接与客服人员交流，在充分沟通后，客服人员会根据用户的具体需求推荐销售产品。

第三章订单流程。

3.1用户如何选购商品。

用户从登陆网站到购买产品，可以简单的划分为四个步骤：选择产品、选好配置、网上下订单、了解订单状况及确认收货。

以下几个步骤进行细分：

(1)用户根据需求选择不同产品的某个产品页面，用户可以点击标题进入，同时同户还可以通过热销资讯查看当前最新的优惠。

(2)选购完所有产品后，点击“继续”，这时系统会自动生成购物车编号。如果用户仍需选购其他产品，点击页面下端的链接会返回到前面的页面，重新开始选择。如果用户已确认选购的产品及价格后，可以按“继续”进入下一步。

(3)填写收货地址，并选择支付方式。网站采用转账、网银支付等支付方式。

(4)购物车编号已经形成了网上订单参考编号。在这个页面上用户可以确认所有的产品信息与用户的个人或公司信息。确认无误后，点击提交定单。

(5)订单生成后，客服人员会在第一时间跟用户联系确认，用户可以凭借订单编号随时在网站上了解订单的状况。产品运抵后，用户可选择自提或送货上门。

第四章在线支付。

电子商务策划方案的主要内容篇九